案例回放：

广州万宁物业管理有限公司旗下中山八路泮塘路口荔湖明苑项目，有1台瘫痪多年北京世宗牌TB-TG-6000-ZN975消防报警主机。为杜绝消防安全隐患，保障业主生命财产安全，项目拟将此系统修复。

商业谈判过程：

2017年3月初，广州万宁物业荔湖明苑项目，向集团公司申请ZN975消防报警主机系统升级改造，此前她们接触广州多家消防维保公司、消防检测公司，均表示北京世宗消防主机停产多年、备件稀缺、无厂家售后技术支持，无法保证能够修复瘫痪多年“老爷机”。故给项目的解决方案只有一个——更换。

面对老住宅物业小区不足2元物业管理费，要向业主集资几十万元维修资金，来解决消防自动报警系统升级改造工程经费困难重重。物业经内部多番研讨，于2017年7月20日正式邀请广州绿灿专家团队进入项目现场踏勘，希望广州绿灿提出更好的解决方案，实现降低成本，加快维修进度。

2017年7月25日，我司向万宁提交书面维修方案，方案中重点指出存在的若干问题、具体解决对策、专业认定现场的12路总线回路、和2块直接控制盘线路良好、具有较高的维修价值。赠送无偿系统解密、承诺整个控制器系统修复率100%、总工期15个工作日。2017年8月27日我司得到万宁物业的正式回复，万宁决定采信广州绿灿消防主机板维修方案。

维修范围具体包括以上服务内容，消防主机外围总线、消防电话、消防广播等线路、前端设备不在范畴之内。2017年11月16日，双方签订消防主机板维修合同、明确双方权利义务、验收标准、付款方式、售后质保等。11月21日，绿灿对公账户收到万宁物业划拨6万元首笔维修款。

 

                                                               项目名称                               

                               TB-TG-6000-ZN975消防报警主机面板

故障现象：

1、主机系统瘫痪、报错、通讯失败；

2、消防主机解密；

3、总线回路箱无输出电压、通讯失败；

4、直接控制盘无输出；

5、消防录放盘故障；

6、消防功率放大器故障；

7、消防总机电话故障；

维修过程：

消防报警主机是采用台湾老式的386插槽主板，Windows 95系统，硬盘采用IDE3.2G硬盘，开机上电发现鼠标检测不到，更换好的备用9针串口鼠标还是无反应。通过设备管理器发现鼠标驱动缺失，考虑硬盘异响产生物理坏道不排除导致数据丢失，造成系统崩溃无法进入系统、或鼠标无响应。

因Windows 95系统，属于80年代的DOS系统，且支持不大于3.2G的IDE硬盘，给我工程师带来较大的麻烦。市场上虽然存在IDE硬盘，但都是至少40G以上，想找如此小容量IDE硬盘无疑大海捞针。充分发挥行业资源优势3日后找到“稀世珍宝”，将3年前解密时已备份的系统还原后，见到了久违的Windows 95桌面，串口鼠标运作正常，点击“荔湖明苑”软件，弹出密码对话框，输入我们解密后的密码成功登陆报警软件系统。

遗憾是，显示屏字符不清晰、屏幕整体发黑、且左边有亮线影响“市容”，考虑给客户创造美的神话，在未向项目增加费用情况下，额外为其无偿更换显示屏。更换后显示屏色彩艳丽、亮度均匀、字符清晰。

系统搞定后、我们将另外一组工程师修复的2个总线回路箱挂上，12个回路逐一挂上拨码烟感探测器、模块进行火警、模块输出、输入反馈测试均正常。

接着一鼓作气，将2块直接控制盘接上启动、停止继电器动作正常，消防非编码电话通话正常，随着消防MP3录放盘、功率放大器整体接入，消防应急广播告警、背景广播音乐瞬间传至小区每个角落。

维修结果：

2017年12月4日上午10:30分，程晋乐总工、周工按时抵达现场安装，在荔湖明苑康总、工程部胡工紧密配合下，15:30分整体安装调试成功，消防维修项目验收合格，设备运行正常。广州绿灿只用了6个工作日，提前完成合同约定的15个工作日工作任务，其专业实力、工作效率、诚信得到项目充分肯定。

 

                                           12路消防总线逐一测试报警界面

                                                  系统软件集成手动盘  模块动作反馈后亮绿灯

工作交接：

鉴于客户对消防主机操作、突发故障应急处理、直接控制盘的启动停止控制、消防电话、消防录放盘、消防功率放大器的使用操作存在疑问，及就如何识别故障灯背后的含义、总线故障的排查技巧、关键点电压参数测量等相关问题给予了专业解答，并当面向项目办理书面工作交接、提交质保书，让客户交接舒心、操作省心、售后放心，为万宁物业提供专业、诚信五星级服务。

鸣谢：

广州时代物业、广州万宁物业、荔湖明苑项目对广州绿灿充分肯定与认可，我们继续发扬工匠精神，为社会企事业单位解决更多的消防棘手核心技术难题。选择广州绿灿，您值得拥有。

 

广州绿灿智能科技有限公司，中国消防报警主机120专修医院，拥有国内外38个品牌消防主机测试平台，确保每个发出维修件100%合格。让客户维修放心、安装舒心。提供半年超长质保，定期专人回访跟踪，全面提升专业和服务品质。